CENTRAL DE AJUDA - FAQ

Sim. Ficamos localizados no bairro de Piatã, onde é possível também realizar a retirada do seu material gráfico em mãos.

Basta entrar em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento e solicitar o seu orçamento. Após a efetuação do pagamento e aprovação da arte, o seu pedido segue para a produção, com a opção de receber o seu material no endereço de sua preferência, ou retirada em nosso balcão, localizado no bairro de Piatã, em Salvador/BA.

A comunicação visual consiste no uso de cores, imagens, slogan, fontes, ilustrações, logotipos e todo um conjunto de elementos gráficos com o intuito de posicionar e fortalecer a sua marca no mercado de acordo com a identidade visual da empresa. 

A personalização de itens de papelaria (tais como cartões de visita, panfletos, envelopes, banners, entre outros), distribuição de brindes, sinalização interna e externa, uniforme para funcionários e colaboradores, além de materiais de divulgação em eventos agregam valores como credibilidade, identificação do público-alvo com o seu material institucional,  aumentando assim, a  visibilidade e brand awareness da sua marca.

Aceitamos as modalidade de pagamento boleto bancário, cartão de crédito, Mercado Pago e PIX. 

Sim. Nosso site é 100% seguro e contamos com uma equipe de profissionais comprometidos para ajudá-lo em todas as etapas do seu processo de compra. 

Sim. Nossa equipe de designers está pronta para atendê-lo de forma personalidade de acordo com as suas necessidades. 

Sim. É possível contratar a vetorização do layout do seu arquivo.

O prazo para recebimento varia de acordo com o material a ser confeccionado.

Sim. É necessário contratar o seu produto com a opção de entrega e efetuar o pagamento do frete que varia de acordo com a localização do endereço informado.

Sim. Trabalhamos com recorte eletrônico, oferecendo a você a possibilidade de personalização do corte especial no seu projeto de forma detalhada e precisa, como por exemplo:

• Recorte eletrônico personalizado em adesivo vinil;
• Papéis especiais e de diversas gramaturas. 

O adesivo vinil possui maior durabilidade, podendo ser usado em projetos de comunicação visual que exijam maior resistência do material, tais como: rótulos de embalagens, adesivos para copos personalizados, adesivos para geladeira, adesivos para automóveis, entre outros. 

Já o adesivo de papel, não é adequado para ir a geladeira, ou ainda aplicado em áreas externas, além de ser não lavável. 

Com relação, a qualidade de impressão, ambos possuem o mesmo padrão. As diferenças são portanto, com relação ao uso que mais se adeque a sua necessidade.

A gramatura é a relação entre o peso e a espessura de um determinado tipo de material. Isso influencia no resultado final, como por exemplo um panfleto em papel couchê 80g, possui uma menor gramatura se comparado a um papel couchê 150g. 

Sim. Trabalhamos com grandes formatos na produção de cartazes, banners, faixas, lonas e adesivos.

Sim. Produzimos livros em diversos formatos e variados tipos de papéis.

Há diversos tipos de acabamentos que podem enriquecer ainda mais o seu material. Um deles é o verniz que pode ser aplicado em pontos específicos do seu projeto. Muito utilizado em cartões de visita, folders, postais. O verniz localizado é uma ótima opção para dar mais sofisticação ao seu impresso.

A sublimação é o processo de transferência da imagem escolhida para o tecido utilizado para a personalização de brindes, tais como canetas, canecas, camisas e muito mais.

Sim. As imagens precisam possuir uma boa resolução com no mínimo 300dpi, além de fontes devidamente  convertidas em curvas, evitando assim erros durante o processo.

Sim. Basta informar via WhatsApp sobre a sua preferência e disponibilidade de horário. 

Nosso balcão de retirada funciona de segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 e aos sábados de 08:30 às 12:00.

Dentro de até 24 horas após a contratação.

Em caso da não contratação de frete, é necessário realizar o agendamento para a retirada do material no nosso balcão, em até 20 dias úteis após a finalização do seu pedido.

Todas as logos devem ser enviadas em arquivo PDF, JPG, PNG, CDR ou PSD, em vetor, contendo as medidas reais, para um de nossos canais de atendimento.

Com relação às letras manuscritas há um acréscimo de 50% no valor. 

Já as letras recortadas, possuem um desconto de 50% em cima do preço.

Recomendamos o envio de arte final preferencialmente em PDF, podendo ser JPG ou PNG, desde que esteja em alta resolução e em 300 dpi para melhor resultado.

Nossa equipe realiza uma conferência técnica básica e verifica questões relacionadas ao tamanho e a qualidade do arquivo. Não revisamos textos, telefones ou dados. A conferência do conteúdo é responsabilidade do cliente. Há a possibilidade de contratação de elaboração de arte final por um de nossos designers gráficos e/ou serviço de revisão textual - cobrados à parte no orçamento do cliente.

Alterações só são possíveis antes do pedido entrar em produção. Após o início da impressão, não é possível modificar arquivos ou especificações.

Sangria é uma margem extra na arte que evita bordas brancas após o corte. Geralmente, sugerimos sangria de 3 mm em todos os lados do arquivo.

Trabalhamos com previsão de entrega. O prazo pode variar de acordo com o produto e a quantidade contratada. O tempo estimado de produção é informado no momento da compra.

Sim. O prazo total considera o tempo de produção acrescido do prazo de entrega da transportadora. 

Os prazos podem sofrer alterações devido a fatores externos relacionados ao maquinário, questões logísticas, feriados, ou dados incorretos.

Sim. Caso seja constatado erro de produção ou inconformidade com o layout de autorização previamente enviado para o cliente durante a contratação de nossos serviços, oferecemos a possibilidade de reimpressão ou reembolso.

Caso receba o seu material gráfico com defeito de impressão ou em inconformidade com o layout de autorização previamente autorizado pelo cliente, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando evidências (fotos e/ou vídeos) para análise do nosso departamento de Controle de Qualidade.

O prazo máximo de 7 dias para devolução de valores pagos se refere ao Direito de Arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), sendo válido para compras realizadas na internet, a contar a partir do recebimento do seu material gráfico, garantindo a devolução integral e sem custos.